INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui SAVIX srl ("SAVIX", "noi", "nostro/a") raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali dei propri Clienti e utenti ("Cliente", "utente", "tu", "tuo/a") in relazione all'utilizzo del sito store.minitools.com e degli altri canali digitali gestiti da SAVIX (collettivamente, la "Piattaforma").
La tutela dei tuoi dati personali è per noi una priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere appieno le nostre pratiche in materia di privacy.
1. QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?
Raccogliamo diverse categorie di dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza.
a) Dati che ci fornisci direttamente:
• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, denominazione, codice fiscale e/o partita iva, , indirizzo di spedizione e fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
• Dati di registrazione all'account: indirizzo e-mail e password. Puoi anche scegliere di registrarti tramite social login (es. Facebook, Google), nel qual caso acquisiremo i dati necessari dal servizio terzo, previa tua autorizzazione.
• Dati di pagamento: metodo di pagamento prescelto. Ti informiamo che i dati relativi alla tua carta di credito/debito o altre informazioni finanziarie non sono da noi conosciuti o conservati, in quanto vengono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento tramite protocolli crittografati e sicuri. Noi riceviamo unicamente l'esito della transazione.
• Dati relativi agli ordini: dettagli sui prodotti acquistati, storico degli ordini, informazioni su resi, garanzie e carrelli abbandonati.
• Dati comunicati al Servizio Clienti: qualsiasi informazione tu fornisca volontariamente quando contatti la nostra assistenza (via e-mail, telefono, chat o altri canali), incluse eventuali registrazioni di chiamate previo tuo consenso esplicito.
• Dati per finalità di marketing e interazione: informazioni fornite per l'iscrizione a newsletter, la partecipazione a sondaggi, concorsi o promozioni; contenuti di recensioni di prodotti, commenti, domande o risposte.
• Dati di terzi: se ci fornisci dati di terzi (ad esempio, per spedire un regalo), dichiari di aver ottenuto il loro preventivo consenso alla comunicazione dei loro dati a SAVIX per le finalità qui descritte.
b) Dati che vengono raccolti automaticamente:
• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer, dati di login, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi univoci come i cookie, cronologia di navigazione sulla Piattaforma (percorso URL completo, prodotti e contenuti visualizzati o cercati, tempi di caricamento della pagina, errori di download, durata della navigazione).
• Dati sulla posizione: informazioni sulla tua posizione geografica approssimativa, derivate dall'indirizzo IP, se attivi i relativi servizi sul tuo dispositivo.
• Dati da interazioni con le e-mail: utilizziamo web beacon nelle nostre e-mail per rilevare se un'e-mail è stata aperta e quali link al suo interno sono stati cliccati, al fine di misurare l'efficacia delle nostre campagne.
c) Dati ricevuti da altre fonti:
• Dati da partner logistici: informazioni aggiornate sulla consegna e sull'indirizzo da parte dei nostri corrieri, che utilizziamo per aggiornare i nostri registri e consegnare i tuoi ordini futuri in maniera più agevole.
• Dati da partner di marketing e analisi: dati aggregati o pseudonimizzati per analisi statistiche e per personalizzare le nostre campagne pubblicitarie.
• Dati da fonti pubbliche o partner per la prevenzione frodi e rischi creditizi: informazioni per verificare la tua identità, prevenire attività fraudolente e, in alcuni casi, per valutare e gestire rischi relativi al credito.
2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità della normativa in vigore GDPR (Regolamento (UE) 2016/679). Di seguito elenchiamo le finalità del trattamento.
A. Esecuzione del contratto e misure precontrattuali
Trattiamo i tuoi dati identificativi, di contatto, di registrazione e relativi agli ordini per dare esecuzione a un contratto di cui sei parte o a misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Il conferimento di questi dati è necessario. In particolare, per:
• Gestire la tua registrazione alla Piattaforma e l'accesso ai servizi riservati (es. area personale, wishlist).
• Concludere ed eseguire il contratto di acquisto, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e della garanzia legale.
• Fornire assistenza clienti e gestire le tue richieste.
• Gestire la tua partecipazione a concorsi a premi.
B. Adempimento di obblighi legali
Trattiamo i tuoi dati identificativi, di contatto e di fatturazione per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti. Questo include:
• Gestire gli obblighi contabili e fiscali (es. emissione fatture).
• Adempiere a obblighi derivanti dalla normativa a tutela dei consumatori.
• Effettuare controlli di conformità, ad esempio con le liste sanzionatorie (normativa antiterrorismo).
• Rispondere a richieste delle autorità competenti.
C. Altre
Trattiamo i tuoi dati di contatto, di navigazione e relativi agli ordini per personalizzare la tua esperienza sulla Piattaforma e offrirti contenuti e prodotti più rilevanti e per migliorare i servizi offerti da SAVIX.
• Suggerimenti e personalizzazione. Utilizziamo i tuoi dati personali per suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, per identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza con i servizi resi da SAVIX.
• Pubblicità. Utilizziamo informazioni come le tue interazioni con SAVIX, i contenuti e i servizi per mostrarti pubblicità definita in base agli interessi in relazione a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Non utilizziamo informazioni in grado di identificarti personalmente al fine di mostrarti pubblicità definita in base agli interessi.
• Condurre sondaggi di opinione e ricerche di mercato.
• Contattarti telefonicamente o via SMS per sondaggi sulla soddisfazione o promozioni.
• Registrare le telefonate con il Servizio Clienti per finalità di formazione e controllo qualità.
• Utilizzare cookie non essenziali (di profilazione, marketing, analisi), come descritto nella nostra Cookie Policy.
• Prevenire e reprimere frodi, abusi e rischi creditizi a tutela della nostra sicurezza e del nostro patrimonio.
• Inviare comunicazioni e-mail su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati (c.d. "soft-spam"), salvo tua opposizione.
• Garantire la sicurezza della nostra infrastruttura IT.
• Tra i diversi servizi disponibili sulla Piattaforma, SAVIX offre la possibilità a tutti gli utenti di richiedere la trasmissione di una newsletter. Si tratta di un servizio che consiste nell’invio alla casella di posta elettronica da Lei indicata, di e-mail aventi contenuto informativo e commerciale.
Potremmo inoltre chiedere il tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali per specifiche finalità che ti comunicheremo. Quando acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra per una specifica finalità, potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e, in tal caso, cesseremo qualsiasi ulteriore utilizzo dei tuoi dati per tale finalità.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
3. A CHI VENGONO COMUNICATI I TUOI DATI?
I dati potranno essere comunicati a:
• Terzi fornitori di servizi: ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini di prodotti o servizi, consegnare pacchi, inviare posta cartacea ed e-mail, rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing,analisi e gestione, fornire risultati di ricerche e link (inclusi annunci e link a pagamento), fornitori di servizi di assistenza clienti (es. call center), processare pagamenti, trasmettere contenuti, valutare e gestire rischi relativi al credito e fornire servizi di assistenza clienti. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi sono tenuti a utilizzare i dati personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
• Fornitori di servizi di pagamento: per processare i pagamenti, questi fornitori (es. PayPal, Stripe, Klarna) agiscono come titolari autonomi del trattamento. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.
• Consulenti e professionisti (legali, fiscali, contabili) per la gestione di adempimenti o contenziosi.
• Autorità giudiziarie, di polizia e altre autorità pubbliche, qualora richiesto dalla legge o per la tutela dei nostri diritti.
• Trasferimento di azienda: in caso di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessioni d'azienda), i dati dei clienti rientrano nel patrimonio aziendale trasferito, ma rimangono soggetti alla presente informativa (a meno che, naturalmente, il cliente non acconsenta diversamente). Qualora SAVIX o, sostanzialmente, il suo patrimonio aziendale venissero acquisiti da terzi, i dati personali relativi alla clientela rientrerebbero naturalmente tra i beni trasferiti.
• Partner di Marketplace: qualora SAVIX attivasse un modello di marketplace, i dati necessari per la transazione verrebbero trasmessi al venditore terzo, che agirebbe come titolare autonomo.
4. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)
I tuoi dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. per servizi cloud, CRM o di analisi) potrebbero avere sede o trattare dati al di fuori del SEE. In tali casi, il trasferimento avverrà nel pieno rispetto della normativa vigente, assicurando un livello di protezione adeguato.
5. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, per il periodo di tempo stabilito dalla legge, o per il tempo necessario ad adempiere altri doveri legali.
6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME PUOI ESERCITARLI?
L'utente ha il diritto di ottenere informazioni sui dati memorizzati riguardanti la sua persona, compresi gli eventuali destinatari ed il periodo di conservazione previsto, ai sensi dell'art. 15 GDPR. Qualora i dati trattati non siano (o non siano più) corretti, l'utente ha il diritto di rettifica (Art. 16 GDPR). In presenza dei requisiti di legge necessari, è possibile richiedere l'eliminazione (Art. 17 GDPR) o la limitazione (Art. 18 GDPR) del trattamento, nonché opporsi al trattamento stesso (Art. 21 GDPR). Laddove l'utente ritenga che il trattamento dei dati personali a suo riguardo violi la legge sulla protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo ad una delle autorità preposte al controllo della protezione dei dati di sua scelta (Art. 77 GDPR).
7. SICUREZZA DEI DATI
Progettiamo i nostri sistemi tenendo in debita considerazione la tua sicurezza e la tua privacy.
Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei dati personali dei nostri clienti. Le nostre procedure di sicurezza implicano che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rivelarti dati personali.
È importante che tu adotti misure adeguate ad impedire l'accesso non autorizzato alla tua password e ai tuoi computer, dispositivi e applicazioni. Ti consigliamo di usare una password unica e complessa e di accertarti sempre di esserti disconnesso quando finisci di utilizzare un computer condiviso.
8. MINORI
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i nostri servizi solo con il coinvolgimento e l'autorizzazione di un genitore o di un tutore. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza la verifica del consenso genitoriale, adotteremo le misure necessarie per rimuovere tali informazioni.
9. COOKIE E GESTIONE DEL CONSENSO
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di acquisto, fornire i nostri servizi, comprendere come i clienti li utilizzano e visualizzare pubblicità.
Qui puoi informarti su quale cookie impieghiamo. Per accedere alla panoramica di tutti i cookie cliccare qui. (Cookie Policy).
10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è: SAVIX srl Sede legale: Contrada Popoleto, 14/B - 70011 Alberobello (BA), Italia Partita IVA: IT05948750723
Inoltre, il Responsabile del trattamento dei dati può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA
Poiché le nostre attività cambiano costantemente, anche la nostra Informativa sulla Privacy è soggetta a modifiche. Ti suggeriamo di controllare con frequenza il nostro sito per verificare eventuali cambiamenti. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail o con un avviso sulla Piattaforma. La nostra informativa attuale si applica a tutti i dati che abbiamo su di te, salve diverse indicazioni.
